Social Media: ¿se están olvidando de los clientes?

Debra Ellis en su artículo Social Media – Oversold and Undervalued publicado el 29 de agosto, muestra la realidad de los medios sociales.

Este es el comienzo del artículo:

Los medios sociales están sobrevalorados como canal de marketing e infravalorados como conexión con el cliente. Las ventas por conversación son una ilusión creada por personas más centradas en construir marcas personales que en explorar y desarrolla un canal nuevo.

Según Debra Ellis, en los medios sociales está primando la cantidad de seguidores, "me gusta", retweets, comentarios; que la "conversación" entre consumidores y empresas ya que alguien que tiene miles de conexiones parece que tiene más éxito que alguien que todavía no ha alcanzado los mil contactos. Además, las redes sociales son una forma de conectar con los clientes y utilizarlas con éxito se consigue con la experiencia para conseguir la mejor forma de conectar la compañía con los clientes.

Os recomiendo que leáis el artículo completo: Social Media – Oversold and Undervalued

© Crisfusterber